Política de Garantia

Todos os nossos acessórios possuem garantia vitalícia quanto a matéria-prima, isso significa que a garantia abrange somente o material da prata. Nossos produtos passam por testes de qualidade antes que sejam enviados, por esse motivo, nossa garantia NÃO inclui:

– Queda de pedras ou opacas;
– Quebra de correntes, independentemente de ser colar, pulseira ou tornozeleira;
– Mau uso;
– Amassadas, arranhadas, quebradas e avermelhadas;
– Perda;
– Oxidação da peça;
– Desgaste da esmaltação de produtos com resinas coloridas;
– Danos decorrentes de utilização, como batidas e escurecidas por sujeira.

Em caso de quebra de corrente, nossa garantia não abrange conserto sem custos, independente do tempo de uso.

É normal a prata oxidar!

A prata escurece e existem fatores que podem acelerar ainda mais esse processo como suor, perfumes, a própria luz do ambiente, o ar atmosférico, uso de medicamentos, maresia, o clima, a alta umidade, armazenamentos de forma inadequada e em, alguns casos, até guardadas, a prata pode escurecer mesmo que não tenha sido utilizada. Além disso, algumas pessoas possuem ácido úrico alto, podendo ocasionar um escurecimento mais acentuado. No entanto, temos uma excelente notícia: é só limpar de forma correta que ela volta a ficar clarinha. 

Aconselhamos a: 

  1. Limpe sempre depois de usar. Não deixe para limpar sua joia apenas quando ela estiver mostrando sinais de escurecimento;
  2. Não utilize produtos de limpeza doméstica; 
  3. Guarde corretamente;
  4. Use produtos apropriados para a limpeza da peça;
  5. Sempre use uma flanela ou pano macio para limpar a joia após o uso;
  6. Evite dormir com as peças para não danificar;
  7. Evite tomar banho com as joias;
  8. Evite deixar as peças dentro do banheiro;
  9. Caso molhe com água do mar, lave com água doce e deixe secar em algum lugar arejado;
  10. Evite, ao máximo, usar as joias quando for manusear produtos de limpeza ou produtos de beleza (cremes, maquiagem, tintura de cabelo);
  11. Proteja da umidade.

Confira dicas de limpeza em nosso destaque do instagram @chamegoporprata.